Assistance

Ajoutez votre matériel, préparez une location avec ses dates et ses quantités, puis consultez les retours attendus. Un retour partiel garde la quantité restante en cours. Un matériel signalé comme indisponible ou en quarantaine ne doit pas être promis pour un nouveau départ.

Pro donne accès à la création de kits, la duplication d’une location, la génération de PDF et l’ajout de nouvelles photos. Le matériel, les réservations, le suivi des retours, les brouillons, le journal, la synchronisation iCloud, les outils de récupération et la consultation des données existantes restent accessibles gratuitement.

Consulter le détail de l’offre et des abonnements.

Si votre installation a été reconnue comme pilote, les outils déjà inclus restent accessibles sur cette installation, sans devoir acheter Pro. Ce maintien est enregistré localement ; il est distinct d’un abonnement Apple et n’est pas synchronisé entre appareils.

Supprimer puis réinstaller l’app peut faire perdre cette reconnaissance locale. La synchronisation ou la récupération du registre et « Restaurer les achats » ne la rétablissent pas automatiquement. En cas de doute, contactez l’assistance avant de désinstaller l’app ou de souscrire.

Louevo conserve vos saisies sur l’appareil et synchronise automatiquement le stock, les locations, les retours et leur historique, les photos, les kits et les brouillons dans la base iCloud privée de votre compte Apple. Cette synchronisation est activée par défaut. Les appareils doivent utiliser le même compte iCloud et ouvrir Louevo. Le compte Sandbox ou TestFlight ne remplace pas le compte iCloud.

Lorsque la synchronisation est activée, un transfert est tenté après les modifications et à l’ouverture de l’app. Tant que Louevo reste au premier plan, les changements distants sont aussi vérifiés environ toutes les 45 secondes. Ce délai n’est pas une garantie de réception : connexion, disponibilité du service et espace iCloud restent nécessaires. Hors connexion, vos modifications restent locales jusqu’au prochain transfert.

Dans Réglages → iCloud, consultez le statut et la date du dernier transfert confirmé. Vous pouvez désactiver « Synchroniser avec iCloud » sur cet appareil pour arrêter les prochains transferts, sans effacer les copies locales ou distantes. Un transfert déjà lancé peut se terminer. Ce choix reste propre à l’appareil. Les achats Pro et le droit local du pilote ne sont pas inclus dans le registre iCloud.

Les modifications indépendantes sont rapprochées. Si les versions sont incompatibles, par exemple un retour ou une quantité modifiés différemment, la synchronisation est suspendue. Votre registre local et la copie distante sont conservés pour vérification ; une version incompatible n’écrase pas l’autre. Un changement de compte iCloud suspend également le transfert du registre lié au compte précédent.

La synchronisation maintient une copie du registre courant ; elle n’archive pas toutes ses anciennes versions. Une suppression synchronisée peut se retrouver sur les autres appareils. Supprimer l’app n’efface pas automatiquement la copie iCloud. Avant un changement d’appareil ou une désinstallation, vérifiez le dernier transfert confirmé et que le registre est bien présent sur l’autre appareil.

La copie transférée est limitée à 10 Mo, photos et historique compris. Si la limite est dépassée ou si le transfert échoue, vos données locales restent conservées ; l’assistance peut vous aider à comprendre le message.

Réglages → iCloud affiche les problèmes de synchronisation. En cas d’incident, cette page peut proposer « Réessayer », la copie distante conservée et les outils de récupération. Les exports et restaurations manuels sont des outils de récupération, pas une étape normale de la synchronisation.

Une copie exportée dans Fichiers contient les noms de clients, notes, photos et historique en clair : choisissez un emplacement de confiance. La récupération demande une vérification avant confirmation. Ne désinstallez pas l’app pour résoudre un incident sans avoir vérifié vos copies.

Cette action vérifie les droits Pro du compte Apple ayant acheté l’abonnement. Elle n’engage pas un nouvel achat et ne récupère pas votre registre de locations. Un abonnement terminé ne redevient pas actif par cette action.

Pour un achat confirmé mais dont le droit n’est pas encore reconnu, « Vérifier mon achat » relance uniquement la vérification. N’achetez pas une seconde fois pour résoudre un message d’attente.

Ouvrez la gestion des abonnements Apple, ou Réglages iOS → votre nom → Abonnements. Une résiliation du renouvellement conserve normalement l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Désinstaller Louevo ne résilie pas l’abonnement et ne supprime pas les copies exportées.

Un achat dans une version de test doit être identifié explicitement comme un test sans débit par Apple. Dans la version App Store, une confirmation engage un achat réel. Le pays et la devise sont fournis par Apple ; un affichage incohérent doit être signalé avant toute confirmation.

Le PDF reprend les informations de votre registre pour préparer ou récapituler une location. Louevo ne traite pas les paiements, les cautions ni la facturation, et ne certifie pas l’identité des parties ou la valeur juridique de vos photos. Relisez le contenu avant de le partager.